TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas en el sitio web Jappiklin.cl. La navegación y la compra de productos a través de esta plataforma implican la aceptación total y sin reservas de cada una de las disposiciones incluidas en este texto, el cual se ajusta estrictamente a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Antecedentes del Proveedor

Para todos los efectos legales derivados del uso de este sitio web y de las compras en él realizadas, el proveedor de los bienes es:

• Razón Social: Arce y Delgado Ltda.
• RUT: 77.150.068-4
• Domicilio: Merced 832, local 40, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
• Correo Electrónico de Contacto: contacto@jappiklin.cl

2. Giro del Negocio

Jappiklin.cl es una plataforma de comercio electrónico dedicada de forma exclusiva a la venta de artículos de limpieza y aseo para el hogar u oficina. El acceso a los contenidos informativos del sitio web es gratuito para los usuarios.

3. Proceso de Compra y Medios de Pago

Las transacciones comerciales dentro del sitio web se rigen bajo los siguientes parámetros:

• Carrito de compras: El usuario seleccionará los artículos de su interés, los cuales se acumularán de forma electrónica en su carro de compras antes de proceder al pago.
• Validación de Stock: Toda compra exitosa en el sitio está sujeta a la disponibilidad real de stock. En caso de quiebres imprevistos de stock, Jappiklin.cl se comunicará con el cliente para ofrecer un producto sustituto o la devolución del dinero.
• Medios de Pago: Los pagos se procesan de manera segura directamente mediante los sistemas integrados de pago en el carrito de compras (Tarjetas de Crédito, Débito o sistemas autorizados nacionalmente).

4. Política de Despacho y Cobertura

Dada la naturaleza logística del negocio, las condiciones de entrega son las siguientes:

• Cobertura Territorial: Los despachos se realizan únicamente dentro de la Región Metropolitana.
• Exclusión de Regiones: Por el momento, Jappiklin.cl no realiza despachos a otras regiones de Chile. Cualquier compra ingresada con dirección fuera del área de cobertura metropolitana será cancelada y el dinero será devuelto de forma íntegra al comprador.
• Plazos de Entrega: El tiempo estimado para la entrega de los productos es de 24 a 48 horas hábiles, contados desde la validación del pago de la orden.

5. Derecho de Retracto (Garantía de Satisfacción)

Jappiklin.cl otorga a sus clientes el beneficio del derecho a retracto de la compra dentro del plazo legal de 10 días contados desde la recepción del artículo, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos obligatorios:

• El producto debe ser devuelto completamente intacto, limpio y sin uso.
• Debe conservar sus sellos de fábrica originales, envases y etiquetas sin alteraciones ni roturas.
• Por razones de higiene y seguridad de los productos químicos de aseo, no se aceptará el retracto de ningún envase que haya sido abierto o manipulado.
• Los costos logísticos o de transporte derivados de la devolución por retracto serán de cargo exclusivo del cliente.

6. Garantía Legal

En caso de que el producto presente fallas de fabricación o defectos de origen, el consumidor tiene derecho a ejercer su garantía legal conforme a la normativa vigente en Chile:

• Plazo: El cliente tiene un periodo de 6 meses desde la recepción del producto para hacer efectiva la garantía.
• Opciones del Consumidor: Ante una falla demostrable del producto, el cliente podrá elegir autónomamente entre:
  1. El cambio del producto por uno totalmente nuevo.
  2. La devolución completa del dinero pagado.
• Exclusiones: La garantía quedará sin efecto si el desperfecto es imputable a un mal uso, caídas, almacenamiento indebido o exposición a condiciones climáticas adversas por parte del comprador.

7. Privacidad y Datos Personales

Los datos solicitados al usuario al momento de la compra serán manejados bajo estrictos estándares de confidencialidad. Serán utilizados únicamente para el procesamiento de pagos, validaciones de transacciones comerciales y la gestión de entrega con los transportistas. Jappiklin.cl se compromete a no vender ni transferir estos datos a terceros.

8. Legislación y Jurisdicción

Cualquier conflicto relacionado con la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se resolverá de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Las partes fijan su domicilio comercial en la comuna de Santiago de Chile, sometiéndose a sus tribunales ordinarios o juzgados locales.