POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Jappiklin.cl usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta empresa está altamente comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Este documento se rige estrictamente bajo la normativa chilena vigente, en específico la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del resguardo y tratamiento de los datos recolectados en este sitio web es:

• Razón Social: Arce y Delgado Ltda.
• RUT: 77.150.068-4
• Domicilio: Merced 832, local 40, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
• Correo Electrónico de Contacto: contacto@jappiklin.cl

2. Información que es Recolectada

Nuestro sitio web recopilará únicamente la información personal estrictamente necesaria para procesar las transacciones comerciales de artículos de limpieza y coordinar sus respectivas entregas de forma exitosa. Los datos solicitados son:

• Nombre completo.
• Cédula Nacional de Identidad (RUT).
• Dirección de despacho (dentro del rango de cobertura habilitado).
• Número de teléfono de contacto.
• Dirección de correo electrónico.

Jappiklin.cl no solicita, almacena ni procesa datos sensibles de ninguna índole.

3. Uso de la Información Recolectada

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para la gestión de pedidos, procesamiento de los carros de compras y la validación de transacciones.

Compromiso Anti-Spam: Jappiklin.cl garantiza que no enviará correos masivos, publicidad invasiva, ni boletines de noticias (newsletters) no solicitados a su casilla de correo. El uso de su correo electrónico se limitará única y estrictamente al envío de comprobantes de pago, actualizaciones sobre el estado logístico de su despacho o comunicaciones puntuales ante eventualidades con su orden de compra.

4. Transferencia de Datos a Terceros (Logística Externa)

Para cumplir de forma óptima con los plazos de entrega establecidos de 24 a 48 horas hábiles dentro de la Región Metropolitana, Jappiklin.cl contrata un servicio de despacho externo.

Por tanto, los datos correspondientes a su Nombre completo, Dirección de Despacho y Teléfono de Contacto serán comunicados a dicha empresa transportista asociada de manera exclusiva para los fines de la entrega material de los productos. Dicho tercero se encuentra obligado bajo términos de confidencialidad a no divulgar ni usar esta información para ningún otro fin.

Fuera de este proveedor logístico indispensable, Arce y Delgado Ltda. no venderá, cederá ni distribuirá su información personal a ninguna otra empresa o tercero, salvo que sea requerido por un tribunal de justicia mediante una orden legal.

5. Seguridad de las Pasarelas de Pago

Arce y Delgado Ltda. implementa medidas de seguridad técnicas para resguardar los datos del usuario. Las transacciones monetarias y la validación de tarjetas de crédito o débito se procesan de forma externa mediante procesadores y pasarelas de pago integradas en la web que cuentan con encriptación segura y certificación SSL. Jappiklin.cl no almacena, procesa ni registra datos bancarios ni claves de tarjetas en sus servidores.

6. Política de Uso de Cookies

En Jappiklin.cl utilizamos tecnologías de seguimiento denominadas «cookies» para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tienda en línea, procesar tus compras de manera segura y analizar el rendimiento de nuestro sitio web.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en tu dispositivo al ingresar a páginas web, permitiendo recordar información sobre tu visita (como los productos del carrito) para facilitar tus próximas compras.

Clasificamos las cookies que utilizamos en las siguientes categorías:

• Cookies Técnicas o Estrictamente Necesarias: Son esenciales para navegar por la tienda, usar el carro de compras y procesar el pago seguro. No rastrean tu actividad con fines comerciales y no requieren de tu consentimiento previo, ya que la web no funciona sin ellas.
• Cookies Analíticas y de Rendimiento (Opcionales): Nos permiten contar visitas de forma totalmente anónima para entender qué productos son los más buscados y así mejorar el rendimiento del sitio.
• Cookies de Marketing o Publicidad (Opcionales): Utilizadas por herramientas de terceros (como píxeles publicitarios) para registrar la navegación y mostrarte anuncios relevantes y personalizados en otras plataformas de internet.

Consentimiento y Configuración: Las cookies analíticas y de marketing se encuentran desactivadas por defecto en cumplimiento con la normativa. Al ingresar al sitio web, podrás aceptar todas, rechazarlas o personalizar tus preferencias mediante nuestro banner informativo. Puedes modificar esta elección en cualquier momento desde los ajustes de privacidad de la web o borrando las cookies en la configuración de tu navegador de internet.

7. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

En conformidad con la Ley N° 19.628, el usuario podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre sus datos personales.

Si desea conocer qué datos de compra poseemos, modificarlos por errores o solicitar la eliminación definitiva de su información de nuestros registros internos, puede enviar una solicitud directa por correo electrónico a: contacto@jappiklin.cl. Su requerimiento será procesado a la brevedad.